Wealthsimple Vakfı’nın Leen Li ile İzleyicinizi Anlama

Li, hedef kitlenizi anlamanın kampanyanızı nasıl bir sonraki seviyeye taşıyabileceğini paylaşıyor. Bağlantı kuran içerik oluşturma konusunda içeriden bilgi edinin!

Editörün Notu: Hedef kitlenizi anlama konusundaki uzman görüşlerinden yararlanmak için Wealthsimple Vakfı Başkanı Leen Li ile görüştük. Bu sohbet blogumuzdaki heyecan verici yeni serinin bir parçası; bu nedenle üst düzey üst düzey yöneticilerin düşünce liderliği konusunda daha fazla bilgi almak için bizi takip etmeye devam edin…

önemli odayı oku — oda fiziksel bir alan olmasa bile.

İşte bu noktada hedef kitlenizi anlamak devreye giriyor. Sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda, en başarılı kampanyalar (düşünün: finansal okuryazarlıkla ilgili 1,5 milyondan fazla izlenme toplayan viral bir YouTube dizisi) sağlam hedef kitle araştırmalarıyla destekleniyor.

Wealthsimple Vakfı Başkanı Leen Li’ye göre titiz anketler, veri analizi ve geri bildirim toplama, tamamen çabaya değer.

Toronto merkezli yardım kuruluşunun YouTube girişimini ele alalım, Para Ustalığı Sınıfıörnek olarak. Kitlenin içgörülerinden yararlanarak bütçeleme ve kredi oluşturma gibi finansal temelleri öğreten bir dizi oluşturdular.

Sonuç? Bir milyondan fazla birleşik görüş ve son derece olumlu yorumlar bölümü – çünkü Wealthsimple Vakfı biliyordu Kesinlikle Kiminle konuştuklarını. Şanslıyız ki Li, Wealthsimple Vakfı’nın hedef kitle araştırması sırlarını paylaşmaya zaman ayırdı. Hedef kitlenizi anlamayla ilgili uzman ipuçlarını ve size yardımcı olacak uygulanabilir adımları öğrenmek için okumaya devam edin usta (sanal) odayı okuma sanatı.

Hedef kitlenizi tanımanın önemi

Bazen sosyal medyada paylaşım yapmak boşluğa çığlık atıyormuşsunuz gibi gelebilir. Bu nedenle hedef kitlenizi tanımak önemlidir: Ancak o zaman kimin boşlukta takıldığını ve onlara ne bağırmanız gerektiğini bileceksiniz.

“Finansal okuryazarlıktan bahsederken şunu anlamamız gerekiyor: Ne Kavramlar hedef kitlemizde yankı uyandırıyor ve Nasıl bilgiyi tüketiyorlar” diyor Li.

İzleyici analizlerinin oyunun kurallarını değiştirecek olmasının nedeni budur:

Belirli bir grubu hedefleyin. Sosyal medyanın boş bir boşluk gibi hissedilmesinin nedeni, internetin tamamı için ilgi çekici içerik oluşturmanın zor olmasıdır. Aslında sosyal medya kullanıcılarını memnun etmenin kolay olmadığı yaygın olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle niş kitlenizi tanımlamak ve dijital pazarlamanızı hedef demografinize göre yönlendirmek işinizi çok kolaylaştıracaktır.

Şunu seçin: Sağ platformlar. Li, dağıtımın çok önemli olduğunu söylüyor: Hedef kitlenizin nerede vakit geçirdiğini bildiğinizden emin olmak hayati önem taşıyor, böylece mesajınızın onlara ulaştığından emin olabilirsiniz. “En iyi ürüne ve içeriğe sahip olabilirsiniz ancak hedef kitlenize doğru platformda dağıtamazsanız hedefinize ulaşamazsınız” diyor. Wealthsimple Vakfı’nın eğitici finansal okuryazarlık içeriğini paylaşmak için sosyal medyayı kullanmasının nedeni budur; burası gençlerin bulunduğu yerdir.

İçeriği oluşturun Aslında umursa. Kitleler #ilişkilendirilebilir içerik ister ve biriyle bağ kurmak için öncelikle o kişi hakkında bilgi edinmeye zaman ayırmanız gerekir.

Doğru formatı kullanın. İçerik söz konusu olduğunda farklı kitleler farklı formatları tercih eder. Wealthsimple Vakfı’nın pazar araştırması sayesinde, genç Kanadalıların video formatındaki basit, kısa içeriklere daha çok yöneldiğini buldular; bu nedenle bir YouTube dizisi oluşturmaya karar verdiler (bu konuya daha sonra değineceğiz!).

Paranızdan en iyi şekilde yararlanın. Pazarlama ücretsiz değildir; özellikle ücretli gönderiler ve öne çıkan içerikler. Hedef kitlenizi anladığınızda ve hedeflediğinizde Sağ millet, yatırım getirinizin mümkün olduğu kadar yüksek olmasını sağlarsınız. Wealthsimple Foundation, yatırımlarının boşa gitmediğinden emin olmak için pazarlama stratejilerinde hem organik hem de ücretli içeriğin yanı sıra kitle analizlerini kullandı.

Wealthsimple Vakfı’nın durumu nasıl? Para Ustalığı Sınıfı doğdu

Li, Wealthsimple Vakfı’nın hedeflerinin öncelikle Kanadalıları finans ve finansal okuryazarlık konusunda desteklemek ve eğitmek olduğunu paylaşıyor. Çalışmalarının çoğu, düşük gelirli veya dışlanmış topluluklardan gelen öğrencilere ve ailelere odaklanıyor.

Vakıf milyonlarca insanı etkilemeyi hedefliyor, dolayısıyla kişisel etkinlikleri değerli olsa da hedeflerine ulaşmak için tek başına yeterli değildi.

Li, “İnsanlara geniş ölçekte ulaşmak için sosyal medya stratejimizi ve varlığımızı geliştirmemiz gerekiyordu” diyor. Bu amaçla Vakıf, sosyal medya içeriğine ciddi yatırım yapmaya karar verdi.

“Aslında bu, Weathsimple Vakfı’nın yüksek düzeyde üretilmiş içeriğe para ayırdığı ilk sefer” diye açıklıyor.

Bu yatırımı göz önünde bulundurarak, hayır kurumu, içeriği oluşturmadan önce kapsamlı bir araştırma yapmaya karar verdi.

Hedef kitlelerini tanımladılar ve finansal okuryazarlığın hangi unsurlarının kendileri için en önemli olduğunu öğrendiler (kişisel etkinliklerin işe yaradığı yer burasıydı; katılımcılar bir anketi yanıtlayacak ve vergiler, kredi kartları ve hibeler gibi potansiyel ilgi alanları arasından seçim yapacaklardı). .

En popüler üç konu Para Zihniyeti, Bütçeleme ve İnşaat Kredisiydi, dolayısıyla Vakıf, bu temaları kapsayan bir video serisi oluşturmaya karar verdi. Para Ustalığı Sınıfı.

Oradan, hedef kitlelerinin hangi formatı tercih ettiği (kısa, sindirimi kolay videolar) hakkında bilgi topladılar ve farklı sosyal platformları test etmeye başladılar.

YouTube, TikTok ve Instagram yargılandı. Li, “Elimizdeki videonun uzunluğuna göre – her bölüm 3-5 dakika sürüyor – TikTok ve Instagram’da uzun biçimli içerik olarak kabul ediliyor” diye açıklıyor. Her iki platform da kaydırma odaklı olduğundan ve saniyeler süren videoları tercih ettiğinden, Para Ustalığı Sınıfı dizi oraya pek uygun değildi.

Kazanan YouTube oldu… ve pilot ödemeli bazı içerikler bunu daha da kanıtladı. Li, “İlk 1000 doların bize neler kazandırabileceğini görmek için YouTube, TikTok ve Instagram’a bir miktar dolar yatırım yaparak hipotezimizi test ettik” dedi. “Sonuçlar açıkça YouTube’un lehine oldu.”

ne zaman Para Ustalığı Sınıfı Resmi olarak prömiyeri yapılan ilk video “Para Zihniyetleri” 800.000’den fazla izlenme elde etti. Sağlam bir yatırımdan bahsedin.

Hedef kitlenizi daha iyi anlamak için 8 ipucu

1. Spesifik olun DSÖ hedeflemek istiyorsun

Li, Wealthsimple Vakfı’nın hedef kitlesinin başlangıçta çok geniş olduğunu kabul ediyor.

Hayır kurumunun her iki öğrenciye de içerik hedeflediğini açıklayarak, “Hedef kitlemiz hakkında şu anki kadar stratejik düşünmüyorduk” diyor Ve ebeveynleri… yani geniş bir yaş, eğitim, zenginlik ve sosyal medya okuryazarlığı aralığı vardı.

Li, “İlk bir buçuk yıldan sonra enerjimizi ve kaynaklarımızı herkese değil, her yere daha stratejik bir şekilde odaklamaya karar verdik” diyor. Wealthsimple Foundation, pazarlama stratejilerinin daha spesifik ve amaçlı olmasına olanak tanıyarak 15-24 yaş grubuna odaklanmayı seçti.

2. Sosyal medya analizlerinize dikkat edin

Li, “15 yaşındaki veya 20 yaşındaki biriyle nasıl konuştuğunuz, 45 yaşındaki biriyle nasıl konuştuğunuzdan çok farklı” diye belirtiyor; analizleriniz size hangi dilin, fikirlerin ve temaların yankı uyandırdığını gösterecek en.

Ayrıca, derinlemesine temel ölçümler aracılığıyla analizler, sosyal medya hedef kitlenizin hedef kitlenizle ne kadar iyi uyum sağladığını size gösterebilir.

Mükemmel bir dünyada, Venn diyagramı bir daire şeklinde olmalıdır; sosyal medyada ulaştığınız kişiler, içeriğinizin tam olarak hedeflediği kişilerdir. Ancak durum her zaman böyle değildir.

Hedef kitleniz ile hedef kitlenizin eşleşip eşleşmediğini görmek için analizlerinizi kullanın. Eğer yapmazlarsa, bu bir şeylerin değişmesi gerektiğine dair bir işarettir.

PSA: Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal dinlemeyi de kullanabilirsiniz.

3. Hedef kitlenizin yaşadığı deneyime odaklanın

Weathsimple Vakfı’nın hedefi Para Ustalığı Sınıfı Dizinin amacı Kanadalı gençleri, özellikle de yeterince temsil edilmeyen topluluklardan gelen gençleri para konusunda eğitmekti.

Li, “Projeye başlamadan önce odak grubu geri bildirimleri, izleyicilerimizin deneyimlerinin içeriğe odaklanmasını istediğini vurguladı” diyor.

Wealthsimple Vakfı anketler, odak grupları ve oylamalar aracılığıyla özellikle onlarla yankı uyandıracak şekilde tasarlanmış içerik oluşturdu.

Bu, izleyicilerine benzeyen, konuştukları dili kullanan ve olabildiğince bağ kurulabilir yetenekleri işe almak anlamına geliyordu. Bunu yapmak için, videoların yapımcılığını üstlenmek üzere Underscore Studios (Toronto gençlerinin yönettiği bir ajans) ile ortaklık kurdular.

Li şöyle açıklıyor: “Hizmet etmeyi hedeflediğimiz farklı toplulukları yansıtan gençlerden oluşan bir oyuncu kadrosu ve ekibi bilinçli olarak seçtik.” “Bu, dizinin hem kamera arkasında hem de ekranda özgün hissettirmesini sağladı.”

4. Anketler yapın

Kitle içgörülerini toplamak, özellikle de çevrimiçi ortamda zor olabilir; bu nedenle, bu engeli ortadan kaldırmak için Li, veri toplamak amacıyla mümkün olduğunda yüz yüze etkinliklerin kullanılmasını öneriyor.

Wealthsimple Vakfı ekibi, etkinliklerini belirli hedef kitle ihtiyaçlarını ve sorunlu noktalarını daha iyi anlamak ve bunun karşılığında gelecekteki pazarlama kampanyaları için bilgi kazanmak için kullanabileceğini fark etti.

Li, “Son üç yılda 250’den fazla etkinlik gerçekleştirdik” diye belirtiyor ve her etkinlikte katılımcılardan, kendilerine en çok hangi konuların hitap ettiği konusunda geri bildirim istendiğini açıklıyor.

“Bu şekilde izleyicilerimizi ve bizden ne öğrenmek istediklerini gerçekten anlayabiliyoruz” diyor.

5. Anket sonuçlarını fiilen kullanın

Belki abartılacak bir şey değil ama yine de söyleyelim: Hedef kitlenizin geri bildirimleri beklentilerinizle örtüşmeyebilir ve bu normaldir.

Anketler ve anketler yürütmenin asıl amacı, hedef kitlenizi daha iyi anlamak ve bu bilgileri stratejinizi geliştirmek için kullanmaktır.

Li, Wealthsimple Vakfı’nın ilk Para Ustalığı Sınıfı Para Zihniyetleri konusu, izleyici anketleri olmasaydı muhtemelen asla gerçekleşemezdi. “Para zihniyetleri başlangıçta üç bölümden biri olmayacaktı” diye paylaşıyor.

“Bu sadece zihniyetinizle ilgili; geleneksel olarak size nasıl yatırım yapacağınızı veya tasarruf edeceğinizi öğretmiyor.” Ancak Vakfın hedef kitlesine yönelik yapılan anketler, 15-24 yaş arası Kanadalıların nasıl yapılacağıyla gerçekten ilgilendiklerini kanıtladı. düşün ve konuş para hakkında.

Li, “Kişisel olarak bu konunun bu kadar popüler olmasına biraz şaşırdım” diye itiraf ediyor.

Ancak pazarlama ekibi anket sonuçlarını ciddiye aldı ve konuyu değiştirdi. Para Zihniyeti bölüm, yayınlanan ilk videoydu ve YouTube’da 880.000’den fazla izlenme sayısına ulaştı (ve artmaya da devam ediyor!).

6. Fırsat buldukça ortak kuruluşlardan yararlanın

Bu ipucu her işletme için faydalıdır, ancak özellikle kar amacı gütmeyen kuruluşlar için faydalıdır: Li, hedef kitlenizle halihazırda bağlantısı olan yerel kuruluşları bulmanızı ve onlarla ortaklıklar kurmanızı önerir.

Bu, markanızın topluluğunu oluşturmanıza yardımcı olur ve zaten etkileşimde olan değerli bir insan havuzundan yararlanmanıza olanak tanır.

Örneğin Weathsimple Vakfı, MINA Projesi ve Toronto Toplum Konutları ile ortaklık kurmuştur. Bu iki kuruluş, Wealthsimple Vakfı’nın ulaşmayı umduğu hedef kitleyi hedefliyor.

Etkinliklere birlikte ev sahipliği yaparak, bir sosyal paylaşım üzerinde işbirliği yaparak veya hatta başka bir kar amacı gütmeyen kuruluşun haber bülteninde konuk olarak yer alarak, kuruluşlar birbirleri adına anketler ve geri bildirim anketleri düzenleyerek birbirlerine yardımcı olurlar.

7. Hedef kitlenizdeki kişileri işe alın

Muhtemelen Z kuşağının her viral pazarlama kampanyasının arkasında olduğuna dair şakalar duymuşsunuzdur ve bunun nedeni, kendi hedef kitlenizin bir parçası olmanın değerli olmasıdır.

Wealthsimple Vakfı, pazarlama çalışmalarını 15 ila 24 yaş arasındakilere odaklamaya karar verir vermez bir iş ilanı yayınlandı.

Li, “Önümüzdeki birkaç yıl için stratejimizin bu olduğuna karar verdiğimiz anda, aslında o yaş grubundan birini işe aldık” diyor.

“Sosyal medyayı gerçekten anlayan, bu konuda iyi olan ve neyin trend ve ilgi çekici olduğunu bilen birine ihtiyacımız vardı… bir uzman,” diye paylaşıyor.

8. Lansman sonrası geri bildirimleri dinleyin

Li, “Sosyal medyada yayınladığımız her şey son parça değil” diye iddia ediyor. Her ne kadar “Paylaş”a (veya ne yaptığınızı gerçekten biliyorsanız “Planla”ya) bastıktan sonra sırtınızı sıvazlamak isteseniz de, içerik yayına girdikten sonra hedef kitlenizin geri bildirimlerini takip etmek çok önemlidir.

Pazarlama kampanyanızdan sonra toplayabileceğiniz bilgiler, daha önce topladığınız bilgiler kadar değerlidir.

Li, “Geleceğin sosyal medyasını yönlendirmek için geri bildirim ve yorumlar bölümünü kullanıyoruz” diye paylaşıyor. yılından bu yana olduğuna dikkat çeken Para Ustalığı Sınıfı Lansman sırasında lise öğrencilerinden toplanan geri bildirimler onların öğrenmek istediklerini gösteriyor Daha Yatırım ve vergiler hakkında.

“Dolayısıyla bu içerik etrafında yeni bölümlere öncelik vereceğiz” diyor.

Temel çıkarımlar

Wealthsimple Vakfı’nın bu başarı öyküsü, onlar için sadece mükemmel sosyal medya kampanyalarıyla övünmek için bir şans değil (ya da muhtemelen finansal okuryazarlığınızı da tazelemeniz gerektiğine dair nazik bir hatırlatma görevi görüyor) – pazarlamada bir ustalık sınıfı.

YouTube serisinin okul temasının ruhuna uygun olarak, öğrenilen bazı dersleri gözden geçirelim:

Tamam, ders iptal edildi… tabii mükemmel hedef kitlenizi bulma konusunda daha fazla bilgi edinmek istemiyorsanız.